Términos y condiciones

1. Qué es este documento

Estos Términos y condiciones regulan el uso de FLIPY: la web flipyexpress.com y las apps FLIPY Tienda y FLIPY Motorizado (en conjunto, “FLIPY” o “la plataforma”).

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Texto orientado a producto. Pendiente de revisión legal formal.

2. Qué hace FLIPY

FLIPY conecta tiendas que necesitan enviar paquetes con motorizados que pueden entregarlos, mediante un sistema de ofertas en tiempo real.

• La tienda publica un envío (origen, destino, ventana horaria si aplica, tamaño y flete).
• Motorizados cercanos pueden ofertar; la tienda elige según precio, tiempo o reputación.
• Durante la entrega hay seguimiento, evidencias (foto) y, cuando corresponde, verificación con código PIN.
• FLIPY no es la empresa de transporte: facilita la conexión y las herramientas digitales entre las partes.

3. Cuentas y requisitos

• Debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos verdaderos al registrarte.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de la actividad hecha con tu cuenta.
• Las tiendas usan la app FLIPY Tienda; los motorizados, FLIPY Motorizado. Cada perfil tiene reglas y pantallas propias.
• Podemos pedir verificación de identidad, documentos o datos de negocio para proteger a la comunidad.

4. Si eres tienda

• Publicas envíos con información clara (dirección, contacto, paquete y condiciones de pago).
• Eliges la oferta que mejor te convenga; al aceptar, se genera el compromiso operativo del envío.
• Puedes usar modalidades Express, Programado o Recurrente según lo disponible en la app.
• Los fondos de billetera (Operaciones / Ganancias) y comisiones se muestran en Finanzas; debes mantener saldo suficiente cuando el flujo lo exija.
• Eres responsable del contenido del paquete (legalidad, embalaje razonable) y de lo que acordes con el cliente final.

5. Si eres motorizado

• Ofertas y aceptación implican compromiso de recojo y entrega en las condiciones publicadas.
• Debes conducir con licencia válida, vehículo apto y respeto a las normas de tránsito.
• En entregas activas puedes compartir ubicación para el rastreo; la evidencia fotográfica y el PIN (si aplica) forman parte del cierre.
• El acceso puede requerir plan, trial o suscripción según las reglas vigentes en la app.
• Las ganancias y retiros se gestionan en Ganancias; FLIPY puede retener comisiones según el esquema publicado.

6. Pagos y comisiones

Los cobros y pagos digitales activos se procesan principalmente con Stripe (tarjetas / métodos habilitados). FLIPY no guarda el número completo de tu tarjeta.

Otros métodos (por ejemplo efectivo en destino o flujos COD) dependen del escenario de pago del envío y de lo que indiquen las apps.

• Las tarifas, comisiones y condiciones de plan pueden actualizarse; te las mostramos en la app o en esta web antes de confirmar.
• Los reembolsos o ajustes por incidencias se evalúan caso por caso con soporte.

7. Uso correcto

No está permitido, entre otras cosas:

• Usar FLIPY para envíos ilegales, peligrosos o prohibidos.
• Hacer fraude, manipular ofertas, suplantar identidad o abusar del soporte.
• Acosar, discriminar o poner en riesgo a otros usuarios.
• Intentar vulnerar la seguridad de las apps, APIs o datos de terceros.

Si detectamos un uso indebido, podemos suspender o cerrar la cuenta.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que FLIPY esté disponible, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos de red, terceros (mapas, pagos) o fuerza mayor.

Podemos mejorar o modificar funciones. Si un cambio afecta de forma importante estas condiciones, lo comunicaremos por la app, correo o esta página.

9. Responsabilidad (en simple)

FLIPY facilita la conexión entre tienda y motorizado. El transporte físico, el embalaje y el trato con el destinatario son responsabilidad de las partes involucradas en cada envío, salvo lo que indiquen normas aplicables o acuerdos específicos.

En la medida permitida por la ley peruana, FLIPY no responde por daños indirectos, lucro cesante o demoras ajenas a nuestro control razonable (tráfico, clima, datos incorrectos del usuario, etc.).

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Ahí explicamos qué recopilamos (cuenta, ubicación en entregas, evidencias, pagos) y con qué fin.

Lee la Política de privacidad.

11. Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales desde la sección Cuenta de la app (cuando esté disponible) o contactándonos.

Si hay envíos activos o saldo pendiente, primero deberás resolverlos. Tras confirmar, anonimizamos datos personales y bloqueamos el acceso; el historial operativo puede conservarse de forma anonimizada.

12. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se orientará a los mecanismos legales competentes en Lima, Perú, salvo norma imperativa en contrario.